秘書技能検定3級

3級は、秘書の職務について理解し、初歩的な秘書業務を行うのに必要な知識や技能が求められます。
技能に関して求められるのは初歩的なレベルですが、一般常識やビジネスマナーの基本をしっかりと身につけておくことが大切です。

■3級の審査基準
秘書の資質
1.秘書として備えるべき要件
・初歩的な業務に関する処理能力がある。
・判断力、行動力、表現力、記憶力がある。
・機密を守れる、機転が利くなどの資質を備えている。
2.要求される人柄
・身だしなみを心得、優れた見識がある。

知識職務
1.秘書の役割と機能
・秘書の役割と機能を知っている。
・上司と秘書の機能の違いを知っている。

一般知識
1.社会常識
・社会常識を備え、時事問題について知識がある。
2.経営学
・経営学及び経営管理について初歩的な知識がある。
3.一般会計・財務
・簿記、会計、税務について初歩的な知識がある。

マナー・接遇
1.人間関係
人間関係について初歩的な知識がある。
2.マナー
・社会常識及びビジネスにおいてマナーを心得ている。
3.話し方・接遇
・話し方と人間関係の結びつきがわかる。
・易しい敬語及び接遇用語が使える。
・簡単な面接会話、電話会話ができる。
・簡単で短い報告及び説明ができる。
・真意をとらえる聞き方ができ、忠告が受けられる。
4.交際業務
・慶事・弔事に伴う庶務を心得、一般的な情報収集と簡単な処理ができる。
・贈答の一般的なマナーを知っている。

技能
1.会議
・会議、会議の進行、手順について初歩的な知識がある。
・初歩的な会議の計画や準備、後処理ができる。
2.文書の作成
・簡単な社内文書や議事録の作成、口述の要領筆記ができる。
・簡単な折れ線グラフ、棒グラフをかく事ができる。
3.文書の取り扱い
・簡単な受発信業務ができる。
・郵便方法や「秘」扱い文書の取り扱いについて初歩的な知識がある。
4.事務機器
・事務機器が使用できる。
5.資料管理
・名刺の簡単な整理ができる。
・与えられたテーマの簡単な情報収集と整理ができる。
・必要な資料等の簡単な整理・保管ができる。
6.スケジュール管理
・上司の簡単なスケジュール管理ができる。
7.環境整備
・オフィスの整備及び管理ができる。
8.事務用備品・事務用品
・事務用備品・事務用品の使用、選択、配備、補充などができる。

3級の合格基準は、理論と実技の分野でそれぞれ正解率が60％以上とされています。
基本的な秘書の役割や機能について充分に理解する為、「秘書の資質」と「職無知識」について繰り返し学習する事が重要です。