秘書技能検定2級

2級は、秘書の職務について理解し、一般的な秘書業務を行うのに必要な知識と技能が求められます。
初歩的なレベルを必要とする3級とは違い、一人でも秘書業務をこなせるレベルが必要となり、全体的に難易度がアップします。

■2級の審査基準
秘書の資質
1.秘書として備えるべき要件
・一般的な業務に関する処理能力がある。
・判断力、行動力、表現力、記憶力がある。
・機密を守れる、機転が利くなどの資質を備えている。
2.要求される人柄
・身だしなみを心得、優れた見識がある。
・誠実、明朗、素直などの資質を備えている。

知識職務
1.秘書の役割と機能
・秘書の役割と機能を知っている。
・上司と秘書の機能の違いを知っている。

一般知識
1.社会常識
・社会常識を備え、時事問題について知識がある。
2.経営学
・経営学及び経営管理について初歩的な知識がある。
3.一般会計・財務
・簿記、会計、税務について初歩的な知識がある。
4.経営法務
・商法、手形法、小切手法について初歩的な知識がある。

マナー・接遇
1.人間関係
人間関係の理論を知っている。
2.マナー
・社会常識及びビジネスにおいてマナーを心得ている。
3.話し方・接遇
・話し方と人間関係の結びつきがわかる。
・敬語の活用ができ、接遇用語が使える。
・面接会話、電話会話ができる。
・短い報告及び説明ができる。
・真意をとらえる聞き方ができ、忠告が受けられる。
・状況に応じた言葉遣いができる。
4.交際業務
・慶事・弔事に伴う庶務を心得、一般的な情報収集と簡単な処理ができる。
・贈答の一般的なマナーを知っている。
・上司加入の諸会の事務を扱う事ができる。

技能
1.会議
・会議、会議の進行、手順についての知識がある。
・会議の計画や準備、後処理ができる。
2.文書の作成
・社内文書と文例を見て社外文書が作成できる。
・簡単な口述の要領筆記ができる。
・簡単な議事録、折れ線グラフ、棒グラフ、円グラフを書く事ができる。
3.文書の取り扱い
・受発信業務ができる。
・郵便方法や「秘」扱い文書の取り扱いについての知識がある。
4.事務機器
・事務機器の適切な選択と使用ができる。
5.ファイリング
適切なファイルの作成、整理、保管ができる。
6.資料管理
・名刺の整理ができる。
・与えられたテーマの簡単な情報収集と整理ができる。
・必要な資料等の簡単な整理・保管ができる。
・要求された社内の資料を捜すことができる。
7.スケジュール管理
・上司のスケジュール管理ができる。
8.環境整備
・オフィスの整備及び管理ができる。
9.事務用備品・事務用品
・事務用備品・事務用品の使用、選択、配備、補充などができる。

2級の合格基準は、3級と同じく理論と実技の分野でそれぞれ正解率が60％以上とされています。
受験者の中には3級をとばして、2級から受験する人も多くいます。
秘書の資質と職務知識は、基本的な考え方を理解する為繰り返し学習し、一般知識は、用語を理解し暗記します。
マナー・接遇に関しては、敬語や接遇用語の応用を理解し、慶弔に関する上書き方法を覚え、記述問題は文書の作成とグラフの書き方に重点をおきます。
以上のように分野に分けて効率よく学習することが、2級合格の重要なポイントとなります。