人間性とマナー

秘書として最も必要な事は、上司や周囲から信頼される事で、信頼を得るには秘書にふさわしい人間性が必要になります。
また、相手に不快感を与えず、お互いに気持ちよく仕事をするためには、正しいマナーを身につけておかなければなりません

■秘書として求められる人間性
・責任感があり、業務を忠実にこなす事ができる。
・秘書としての立場をわきまえて、謙虚である。
・自分に非があれば素直に認めることができる。
・協調性があり、素直に人を受け入れる事ができる。
・人の立場にたって考える事ができる寛大さやおもいやりがある。
・何事にも積極的に取り組む事ができる。
・落ち着いて物事を考え、機転を利かして行動できる。

■秘書に必要なマナー
・美しい言葉遣いで、敬語や謙譲語を正しく使う。
・相手の目を見て話を聞く。
・ノックしてからドアを開ける。
・電話は、まず自分から名乗り、相手に話していてよいか都合を聞く。
・用件は、はきはきと要点をまとめて伝える。
・来客の際、客は上席に勧め、お茶菓子は先に客から出す。
・来客を案内する際は、客の斜め前を歩き、エレベーターは秘書が先に乗り、降りる時は客の後に降りる。